Retourbeleid

Uw tevredenheid over uw aankoop is belangrijk voor ons.
Bent u toch niet 100% tevreden met uw aankoop?
Geen probleem, uw overeenkomst met Monja's Trading kunt u binnen 30 dagen na ontvangst herroepen.

Als u een bestelling wilt retourneren, mag u het product in de originele staat en (indien redelijkerwijs mogelijk) originele verpakking, met aangehecht label retourneren.
Het artikel mag niet gedragen/gebruikt zijn. 
De kosten en risico's van de retourzending zijn voor de koper; schade of verlies tijdens transport valt niet onder de verantwoordelijkheid van het bedrijf.

Zending geweigerd?

Indien u zelf het pakket weigert bij aflevering of als u uw pakket niet binnen de vastgestelde tijd afhaalt bij het afhaalpunt, dan zijn de verzendkosten en de kosten van de retourzending voor eigen rekening. Deze kosten worden ingehouden op het te verrekenen bedrag van de retourzending.

 

Voor meer informatie over de retourvoorwaarden verwijzen wij u graag naar onze klantenservice die u kunt bereiken per telefoon op +31 (0)6 14313191 of e-mail info@monja-webshop.nl

Hoe kan ik een artikel retourneren?
Wilt u een artikel retourneren? U kunt uw retour online aanmelden via de mail.
Voordat het product retour gestuurd wordt, even ons antwoord afwachten.

Met onderstaande simpele stappen kunt u de retour aanmelden.

Registreer uw retour aan de hand van een e-mail. Geef een reden van retour op, niet verplicht.
Bevestig de retour. Print het label en bevestig deze op de doos.
Geef het pakket af bij uw geselecteerde vervoerder-servicepunt.
Bewaar het verzendbewijs goed tot de terugbetaling is uitgevoerd.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?
Op het moment dat wij uw retourzending hebben ontvangen, krijgt u van ons een ontvangstbevestiging.
Wij betalen het aankoopbedrag van het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroeping-mededeling.
Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen.

Binnen welke termijn kan ik een artikel retourneren?
U heeft het recht om binnen een termijn van 30 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 30 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 30 dagen is verstreken.

Kan ik gebruikmaken van het herroepingsrecht?
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden (indien redelijkerwijs mogelijk).
U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg zijn van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Wij zullen ook een waardevermindering in rekening brengen wanneer accessoires ontbreken of bijv. doppen van flesjes zijn geopend.

Monja's Trading is niet verantwoordelijk voor het zoekraken van het pakket.


Retouradres:
Monja's Trading
Titanusstraat 15
5721 BT ASTEN